Dahili Çağrı Sistemi: Müşteri Deneyimini Zirveye Taşıyın
ISS Asistan’ın dahili çağrı sistemi, müşteri hizmetlerinizi geliştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak için tasarlanmış güçlü bir çözümdür. Özelleştirilebilir senaryolar ve kapsamlı fonksiyonlar ile iş süreçlerinizi optimize ederken, müşteri memnuniyetini de önceliğiniz haline getirir.
ISS Asistan’ın dahili çağrı sistemi, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve işletmenizin imajını güçlendirmek için gereken tüm araçları sunar. Profesyonel ekibimiz, size destek olmak ve sistemin tüm avantajlarından yararlanmanızı sağlamak için her zaman yanınızdadır. Müşterilerinize daha iyi hizmet sunarak, rekabetin bir adım önünde olun.
ISS Asistan ile müşteri deneyimini yeniden tanımlayın, iş süreçlerinizi optimize edin!
Özelleştirilebilir Senaryolar
Dahili çağrı sistemimiz, her işletmenin ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir senaryolar sunar. Müşteriler, abonelikleri ile ilgili arıza kaydı açabilir, fatura borç bilgilerini sorgulayabilir ve kullanıcı bilgilerini güncelleyebilir. Ayrıca, müşteri hizmetlerine hızlı bir şekilde bağlanarak sorunlarına anında çözüm bulabilirler.
Entegre Asistan Paneli
Asistan paneline entegre edilen sistem sayesinde, çağrı detaylarını, çağrı özetlerini ve kaçan çağrıları anlık olarak takip edebilirsiniz. Bu özellik, müşteri hizmetleri ekiplerinin performansını değerlendirmek ve hizmet kalitesini artırmak için kritik bir araçtır. Aynı panel üzerinden çağrı kayıtlarını dinleyebilir, cevapsız çağrılara yapılan geridönüşleri işaretleyebilirsiniz.
Hızlı Entegrasyon ve Yönetim Kolaylığı
Dahili çağrı sistemimiz, tüm telefon ve santral şirketleri ile anında entegrasyon imkanı sunar. Alınan numarayı sisteme hızlı bir şekilde entegre ederek, müşteri hizmetlerinizi anında aktif hale getirebilirsiniz. Ayrıca, alınan numaralara dahili tanımlamaları yaparak, çağrı yönetimini kolaylaştırabilirsiniz.
Kuyruk Yönetimi ve Yönlendirme Özellikleri
Müşteri hizmetleri kuyrukları oluşturma ve yönetme yeteneği ile çağrı trafiğinizi etkili bir şekilde kontrol edebilirsiniz. Mesai saatleri içinde ve dışında telefon yönlendirme özelliklerini ayarlamak, müşteri deneyimini artırarak, her zaman ulaşılabilir olmanızı sağlar. Ayrıca, özel ve resmi tatiller için özelleştirilebilir senaryolar oluşturma imkanı, hizmetlerinizi daha esnek hale getirir.